Phát triển theo kiểu phòng thí nghiệm hỗ trợ CNTT doanh nghiệp dựa trên người dùng không chỉ dành cho nhân viên

Video phỏng vấn

Giới thiệu về Uzabase CIO Ông Wang

Công việc hiện tại của bạn là gì?

Mr Vương:

Hiện tại, tôi là CIO/CISO/Giám đốc điều hành tại Uzabase và chịu trách nhiệm về hai lĩnh vực: CNTT doanh nghiệp và bảo mật thông tin

Cụ thể, điều này bao gồm DX toàn w88. is, cải tiến hoạt động kinh doanh, cơ sở hạ tầng nội bộ và bảo mật thông tin Gần đây tôi đặc biệt tập trung vào bảo mật thông tin và chịu trách nhiệm về mọi thứ từ bảo mật thông tin sản phẩm đến bảo mật CNTT của w88. is và đang thực hiện nhiều dự án khác nhau

Nền tảng của bạn là gì, anh Wang?

Mr Vương:

Trong khoảng nửa năm trước khi trở thành nhân viên chính thức tại Uzabase, tôi đã tham gia với tư cách là cố vấn bên ngoài và nói về nhiều vấn đề khác nhau như các vấn đề hàng ngày, nhưng cuối cùng tôi đã gặp phải nhiều vấn đề chỉ có thể giải quyết được nếu tôi toàn tâm toàn ý Tôi cũng nhận được cuộc gọi từ ông Inagaki, CEO của Uzabase và quyết định gia nhập w88. is với tư cách là nhân viên chính thức

Uzabase là loại w88. is như thế nào?

Ông Vương:

Cơ sở người dùng có hai mô hình kinh doanh chính: BtoB và BtoC

Để giải thích ngắn gọn về BtoB, chúng tôi có một mô hình kinh doanh được gọi là nền tảng dữ liệu và chúng tôi tạo ra các nền tảng dữ liệu như SPEEDA và FORCAS để tổng hợp nhiều thông tin w88. is khác nhau và cung cấp chúng dưới dạng dịch vụ SaaS

Một mô hình kinh doanh BtoC khác là nền tảng truyền thông có tên "NewsPicks" w88. is chủ yếu là BtoB và BtoC, đồng thời vận hành hai mô hình kinh doanh: nền tảng dữ liệu và nền tảng truyền thông

Bạn quyết định sử dụng Lab Development như thế nào?

Mr Vương:

Khi nói đến CNTT doanh nghiệp, chúng tôi tin rằng việc có được kỹ sư phát triển của riêng mình là điều khá khó khăn Có một số khía cạnh liên quan đến vấn đề này, nhưng việc có kỹ sư riêng đòi hỏi phải có phương pháp đánh giá và hệ thống quản lý phù hợp Có tương đối ít kỹ sư trong lĩnh vực kỹ thuật có kiến ​​thức về phát triển CNTT của w88. is, vì vậy tôi quyết định rằng thay vì thuê họ làm việc tại w88. is, tôi muốn tiến hành phát triển cùng với một w88. is đối tác như Information Strategy Technology Khi lựa chọn w88. is đối tác, chúng tôi đã chọn Công nghệ chiến lược thông tin dựa trên hai điểm chính

Điểm đầu tiên là "DX 0 bậc" Theo hợp đồng, mối quan hệ của chúng tôi là giữa “bên đặt hàng” và “bên nhận đơn hàng”, nhưng tôi nghĩ sẽ tốt hơn cho w88. is chúng tôi nếu có một hệ thống trong đó chúng tôi liên lạc với họ từ cả hai phía, để họ hiểu nhu cầu của chúng tôi và cùng nhau tiến hành, thay vì bắt họ đưa ra các yêu cầu, yêu cầu và để họ đơn phương liên lạc với các nhà thầu phụ Tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu làm việc với một w88. is có thể hợp tác hơn là quan hệ nhận đơn hàng nên tôi đã chọn

Điểm thứ hai là phần “lĩnh vực kỹ thuật” w88. is của chúng tôi sử dụng nhiều hệ thống khác nhau hơn hầu hết các w88. is và thậm chí nền tảng IaaS mà chúng tôi sử dụng là sự kết hợp đa nền tảng của một số nền tảng, chẳng hạn như AWS, GCP và Alibaba Cloud, vì vậy thực sự chỉ có một số w88. is có thể đáp ứng và hỗ trợ những nền tảng này Có nhiều w88. is mạnh về AWS hoặc các w88. is mạnh về GCP, nhưng tại Information Strategy Technology, chúng tôi đã đánh giá kiến ​​thức và kinh nghiệm của họ về multi-cloud

Suy nghĩ của bạn về việc sử dụng Lab Development là gì?

Ông Vương:

Tôi nghĩ bạn đang ủng hộ chúng tôi nhiều hơn chúng tôi mong đợi Về hình thức hợp đồng, nhiều người có ấn tượng mạnh về người đặt hàng đưa ra hướng dẫn và yêu cầu người nhận đặt hàng thực hiện công việc, nhưng trong trường hợp Công nghệ chiến lược thông tin, một phần quan trọng là ``chúng tôi thực sự hợp tác chặt chẽ với họ''

Ngày nay, tôi nghĩ rằng anh Aoki (kỹ sư thành viên) và anh Yoshida (thủ tướng) của Công nghệ chiến lược thông tin có khả năng tương tác hoàn toàn với nhân viên Uzabase ở cùng cấp độ với các nhân viên xung quanh họ, với "quan điểm bình đẳng" và "ý thức bình đẳng", điều mà tôi nghĩ là hiếm ở các w88. is cung cấp Tôi nghĩ một trong những điểm đánh giá chính là họ thực sự làm việc thay mặt chúng tôi, hay nói đúng hơn là họ cung cấp chất lượng dịch vụ giống như những nhân viên toàn thời gian

Đôi khi tôi giao tiếp với các nhân viên Uzabase xung quanh mình, chủ đề về Aoki-san xuất hiện và mọi người đều ngạc nhiên khi tôi nói, ``Thật ra, Aoki-san không phải là nhân viên toàn thời gian'' Tôi kiểu như, "Vậy sao?!" Tôi nghĩ họ hành động như nhân viên, hay nói đúng hơn là hành động nhiều hơn nhân viên, vì vậy điều đó thực sự hữu ích với chúng tôi và đó là điều tôi đánh giá cao nhất

Điều còn lại là "linh hoạt" Tôi nghĩ đã có nhiều thách thức và một số bộc phát, nhưng tôi nghĩ điểm quan trọng là họ đã xem xét những khía cạnh này một cách nghiêm túc và họ có thể đưa ra đề xuất thay vì chỉ chấp nhận chúng Chỉ vì chúng tôi là người đặt hàng, chúng tôi không phải chấp nhận mọi thứ mà sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi được cung cấp nhiều lựa chọn và đề xuất khác nhau, chẳng hạn như cách thực hiện công việc, điều mà tôi đánh giá cao

Có thể cải thiện điều gì trong quá trình phát triển phòng thí nghiệm?

Ông Vương:

Cho đến nay, quan điểm của chúng tôi thiên về hoạt động bảo trì hơn và tôi nghĩ rằng phạm vi phạm vi của Công nghệ chiến lược thông tin là đảm bảo rằng không có lỗi trong hệ thống ban đầu hoặc thực hiện những cải tiến nhỏ, nhưng trong các dự án mà chúng tôi sắp bắt đầu thực hiện kể từ bây giờ, có một điểm là chúng tôi cần ``nhìn trước một bước'' Ví dụ, gần đây chúng tôi phải tạo một hệ thống được gọi là tổ chức tổng thể trong w88. is của mình, nhưng trong trước đây, chúng ta có thể đã nhận được yêu cầu từ những người xung quanh và chúng ta sẽ quan tâm nhiều hơn đến việc chúng ta có thể tạo ra hệ thống một cách trung thực đến mức nào Từ giờ trở đi, tôi sẽ tiến thêm một bước nữa, vượt qua các yêu cầu, đưa ra giả thuyết của riêng mình và nói, ``Nếu chúng tôi có loại chức năng này, chúng tôi có thể hoạt động hiệu quả hơn'' Tôi sẽ tiến thêm một bước nữa khi tham khảo ý kiến ​​​​của ông Yoshida và tôi nghĩ phần này rất quan trọng

Phòng thí nghiệm IST Công nghệ chiến lược thông tin là gì?

Ông Cuối cùng:

Trong khi nhu cầu về kỹ sư ngày càng tăng do sự phát triển của DX thì việc tuyển dụng kỹ sư ngày càng trở nên khó khăn Trong số đó, không có nhiều kỹ sư được các w88. is tìm kiếm và thường xuyên khóa người dùng Kết quả là, các kỹ sư không xuất hiện trên thị trường, và ngay cả khi có, họ cũng nhanh chóng tìm được việc làm Để khắc phục tình trạng này, "Phòng thí nghiệm IST" (*phát triển loại phòng thí nghiệm do Công nghệ Chiến lược Thông tin cung cấp) đang triển khai bốn sáng kiến

Đầu tiên là "thuê nhân viên xuất sắc" Đặc điểm của w88. is chúng tôi là chúng tôi là "nhà thầu chính" và không giới hạn loại hình kinh doanh mà chúng tôi làm, vì vậy chúng tôi có thể thuê nhiều loại kỹ sư

Thứ hai là "hợp tác chặt chẽ với các w88. is đối tác" Chúng tôi hợp tác kinh doanh với khoảng 3 w88. is được lựa chọn cẩn thận từ nhiều w88. is đối tác Về ba w88. is đối tác này, chúng tôi đang hợp tác với ban lãnh đạo cấp trên và có thể thành lập nhóm một cách linh hoạt

Thứ ba là "Thoát khỏi sự khóa của người dùng" Chúng tôi cũng có các kỹ sư bị khóa với tư cách người dùng, nhưng để giúp họ thoát khỏi tình trạng khóa người dùng, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống có tên là Lab cho phép họ khôi phục theo nhóm

Bước thứ tư và cũng là bước cuối cùng là thu hút các chuyên gia Chúng tôi sẽ cử chuyên gia vào thời gian cần thiết và hỗ trợ thực hiện dự án chất lượng cao

``IST Lab'' là một dịch vụ cho phép bạn sử dụng một ``nhóm có thể mở rộng'' để có thể tăng số lượng người khi cần thiết

Tình trạng và nền tảng hỗ trợ của Uzabase là gì?

Ông Kunimoto:

Chúng tôi bắt đầu hỗ trợ Cơ sở người dùng vào tháng 3 năm 2021 và đã hỗ trợ họ được khoảng hai năm Vào thời điểm đó, chúng tôi đã bắt đầu hỗ trợ các dự án vận hành và bảo trì cho cơ sở hạ tầng của w88. is và cơ sở LP với thời gian công là 0,4 tháng công và hiện tại chúng tôi đã đạt được tổng thời gian hỗ trợ là 4,4 tháng công trong lĩnh vực cơ sở hạ tầng và ứng dụng, cung cấp các hỗ trợ như sửa chữa hàng ngày và làm cho các công cụ nội bộ dễ sử dụng hơn

Đây là lý do khiến chúng tôi quyết định hỗ trợ Uzabase và chúng tôi tin rằng w88. is của chúng tôi phù hợp với nhu cầu của họ ở chỗ chúng tôi có thể linh hoạt xây dựng cơ cấu nhóm và hỗ trợ họ ngay cả khi họ không chắc chắn mình muốn làm gì Về số giờ công, chúng tôi tham khảo ý kiến ​​khách hàng và quyết định số giờ công phù hợp dựa trên tình hình phản hồi hiện tại với Thủ tướng của chúng tôi Nếu chúng tôi cho rằng cơ sở hạ tầng thực sự sẽ giảm đi một chút kể từ thời điểm này, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ dưới hình thức điều chỉnh giờ công và tăng hoặc giảm giờ công tùy theo tình huống

Hỏi Thủ tướng về địa điểm phát triển

Công việc hiện tại và cơ cấu nhóm của bạn là gì?

Mr Yoshida:

Hiện tại, chúng tôi đang làm việc với hai nhóm Một là nhóm cơ sở hạ tầng CNTT, chịu trách nhiệm vận hành và bảo trì cơ sở hạ tầng của các dịch vụ do Userbase cung cấp Nhóm còn lại là nhóm ứng dụng, chủ yếu giúp vận hành, bảo trì và cải tiến các ứng dụng kinh doanh và chúng tôi làm việc với hai nhóm này

Bạn chú ý đến điều gì trong công việc của mình?

Ông Yoshida:

Về cơ bản, tôi cố gắng làm việc theo cách loại bỏ khái niệm ``khách hàng'' và ``người nhận đơn hàng'' Tùy thuộc vào w88. is, khoảng cách phù hợp sẽ khác nhau, nhưng trong trường hợp của Uzabase, mọi người đều rất thẳng thắn với chúng tôi, vì vậy nếu có điều gì, chúng tôi cố gắng không quá đề cao và cố gắng giao tiếp với họ trong cùng một bầu không khí

Cho đến nay bạn đã nhận được loại hỗ trợ nào?

Ông Yoshida:

Về mặt cơ sở hạ tầng, vận hành và bảo trì là nhiệm vụ chính nhưng khi tiếp tục vận hành dịch vụ, chúng tôi bắt đầu nhận được câu hỏi về những sửa đổi nhỏ trong nội dung và chúng tôi đã phản hồi chúng bằng hết khả năng của mình trong nhóm Khi chúng tôi nhận được những câu hỏi như, ``Chúng tôi có thể làm được việc này không?'', chúng tôi thường nghe mọi người nói, ``Tốt nhất nên tham khảo ý kiến ​​của một chuyên gia ở đây'' hoặc ``Chúng tôi có thể tự làm việc này nếu chúng tôi có một số ý tưởng'' Chúng tôi đang dần mở rộng phạm vi hỗ trợ của mình ngay cả với những người tham gia vận hành các dịch vụ như vậy

Về mặt ứng dụng, trách nhiệm chính của tôi trong năm qua là kết nối dữ liệu giữa các hệ thống kinh doanh Uzabase vận hành nhiều dịch vụ và hệ thống nội bộ khác nhau cho từng doanh nghiệp, đồng thời mỗi doanh nghiệp đều điều phối và kết nối dữ liệu cần thiết cho hoạt động kinh doanh của mình Trong những trường hợp này, chúng tôi đang phát triển các công cụ trung gian có thể kết nối dữ liệu giữa các hệ thống một cách thuận tiện và hiệu quả hơn và thực hiện các chuyển đổi cần thiết cho mục đích vận hành

Điều gì sẽ xảy ra với sự phát triển trong tương lai?

Mr Yoshida:

Đặc biệt, đã có những thay đổi lớn về phía ứng dụng và chúng tôi đã phát triển nhiều công cụ khác nhau mà tôi đã đề cập trước đó, nhưng khi phát triển các công cụ này, chúng tôi đã gặp phải các vấn đề kinh doanh và vấn đề/cải tiến trong hoạt động của các công cụ Những vấn đề này đã phát sinh không chỉ trong phạm vi của các công cụ mà còn trong việc xử lý và quản lý dữ liệu do chính các công cụ đó xử lý

Ông Wang đã nói chuyện với tôi về điều này và chúng tôi hiện đang xem xét và thiết kế khả năng tạo ra một hệ thống duy nhất đóng vai trò là trung tâm cho tất cả các dịch vụ bằng cách tham khảo ý kiến ​​​​của anh ấy và tổng hợp mọi thứ lại với nhau từ góc nhìn toàn cảnh

Kính gửi ông Wang, một lần nữa là CIO cơ sở người dùng

Bạn có thể cho chúng tôi biết về triển vọng tương lai của bạn không?

Mr Vương:

Nếu chúng ta tiếp tục thiết lập quan hệ đối tác với Công nghệ chiến lược thông tin và thay vì chỉ hỏi họ về các lĩnh vực bị tấn công và các yêu cầu từ chúng ta cũng như yêu cầu họ thực hiện hành động dựa trên những yêu cầu đó, chúng ta có thể chuyển sang cách tiếp cận dựa trên đề xuất hơn bằng cách hỏi họ, ``Tại sao gần đây bạn không nghĩ về điều này?'' Tôi nghĩ chúng ta có thể đẩy nhanh sự phát triển hoạt động kinh doanh của mình

Tôi muốn làm điều gì đó thú vị nên tôi đang nghĩ đến một số điều có xu hướng như ChatGPT, nhưng tôi nghĩ ``DX không thứ tự'' của Công nghệ Chiến lược Thông tin chính xác là điều mà Công nghệ Chiến lược Thông tin đang ủng hộ, không chỉ về mặt hợp đồng thông thường mà còn về các mặt khác ngoài hợp đồng Tôi hy vọng rằng chúng ta có thể cùng nhau tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn, vì vậy tôi muốn tiếp tục yêu cầu Công nghệ Chiến lược Thông tin tiếp tục phát triển